RussianNew York Homepage
Русские концерты на Американской сцене
  News   Events   Dating   Classifieds   Forum   Chat   YP   TV/Video    Photos 
 News Central
В мире
  Политика
  Разное
Бизнес
  Деньги
Общество
  Мода
  Религия
  Светская жизнь
  Шоу Бизнес
  Пикантные новости
  Животные
  Криминал
Спорт
Искусство
  Кино
  Музыка
Авто
Hi-Tech
  Интернет
  Hardware
  SoftNews
Здоровье
Путешествия
Вокруг света
USA
Россия
  
Ресурсы
  Самые последние
  Самые читаемые
Архив
 Другие ресурсы
Все Ресурсы

Рассылки
Газеты
Журналы
ТВ - Online
Радио

Юмор
  Анекдоты
  Игры
  Этикетки
  
Открытки
  Поздравь друга
  
Программа TV
Кино
  Новости кино
  Кинообзоры
  
Музыка
  Радио в internet
  Russian Top
  
Спорт
Web Обзоры Exler.ru
  
Читальный зал
ЭКСпромт - статьи для чайников
Компьютерные игры
Finance News
Автообзоры
Russian America Journal Digest
 Смотрите также
Yellow Pages
Объявления
Чат
Форум
  последнее

Читальный зал
  Стихи
  Проза
  Кулинария

Едем в Америку!
  Иммиграция
  Визы
  Советы

Знакомства
Фотоальбомы
Top Rating
  America TOP
  
 
NEWS CENTRAL >> Бизнес

Бизнес

Как мобильные операторы обманывают клиентов: навязанные услуги "крадут" два миллиарда в год
9:48AM Tuesday, Jun 28, 2011

Пользователи сотовых сетей находятся в группе риска и могут стать жертвами легального мошенничества
Пропадают деньги абонентов и из-за сбоев в электронных платежных системах
Оператор "Билайн" по собственной инициативе подключил к услуге "Привет", а следом сообщил, что услуга платная, куплена сроком на месяц, по окончании которого услуга будет автоматически продлена

Российские пользователи сотовых телефонов находятся в "группе риска", представители которой легко становятся жертвами легального мошенничества. Компании мобильной связи, списывающие деньги со счетов абонентов, действуют открыто, их мошенничество скрыто за мелким шрифтом договоров на оказание услуг.

Этот обман обходится ничего не подозревающим потребителям в миллионы и миллиарды. Ежегодно люди теряют из-за подобных схем 2 млрд рублей, пишет "Независимая газета", приводя самые популярные "рецепты" телефонного обмана и советую, как от них защититься.

Технология обмана: навязанные услуги

Арбитражный суд Краснодарского края недавно привлек к административной ответственности сотового оператора "Билайн", оштрафовав его на 30 тысяч рублей, после того, как некий гражданин обратился с жалобой в краевое управление Роскомнадзора. Он жаловался на подключение его отцу услуги "Привет", которую он у оператора связи не заказывал, долгое время вообще не знал о ее существовании и о том, что эта услуга платная.

Автор публикации приводит еще несколько подобных случаев из собственной практики. Оператор "Билайн" по собственной инициативе подключил его к услуге "Привет", а следом сообщил, что услуга платная, куплена сроком на месяц, по окончании которого услуга будет автоматически продлена...

Лишние услуги на телефоне многим пользователям не нужны, за деньги - тем более, пишет газета. Но подобная бизнес-практика стала нормой для многих мобильных операторов. Навязыванием платных услуг грешат почти все компании мобильной связи.

Представители этой компании крайне неохотно признают свои ошибки и не готовы так просто расставаться с деньгами абонентов. Обиженные граждане обращаются в суд и иногда при поддержке Роскомнадзора выигрывают дела, что совсем не просто, учитывая могучий потенциал юридической службы крупнейшей российской компании сотовой связи.

При оплате мобильной связи через терминалы пропадают деньги

Пропадают деньги абонентов и из-за сбоев в электронных платежных системах. Зампред коллегии адвокатов "Ваш Юридический Поверенный" Владислав Капканов советует абонентам сохранять чеки, что позволит в дальнейшем предъявить претензии.

Когда абоненты не пользуются мобильной связью, они все равно не застрахованы от материальных потерь, если невнимательно читали договор на оказание услуг. Например, пункт правил, согласно которому оператор вправе продолжать предоставлять абоненту услуги даже при наличии у последнего нулевого баланса счета. При этом процентная ставка по задолженности абонентов перед компанией может вырасти до 70% годовых.

Именно это произошло с сотрудницей столичной риелторской фирмы, ребенок которой поиграл с телефоном на 522 тысяч рублей. Суд в этом случае принял сторону абонента.

Технология защиты: жаловаться в Роскомнадзор

В Роскомнадзоре расценивают навязывание абоненту без его согласия дополнительной платной услуги как обман потребителей. Эти действия противоречат правилам оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства 25 мая 2005 года N 328.

Помощник руководителя Роскомнадзора Михаил Воробьев настоятельно рекомендовал обманутым абонентам искать правды и защиты в их ведомстве. К сожалению, даже активность Роскомнадзора не служит полной гарантией защиты интересов граждан.

Граждане инертны, и не хотят тратить время и нервы на то, чтобы вернуть свои деньги, жалуется газета Речь, как правило, идет о незначительных суммах в 10-30 или 100 рублей в месяц, которые растворяются в общих расходах на мобильную связь.

Обман потребителей обходится в 2 млрд рублей ежегодно

"Копейки", списанные за навязанные услуги, с учетом масштабов поставленного на поток обмана, превращаются в миллионы и миллиарды рублей прибыли сотовых компаний. По данным экспертов, у МТС сейчас - почти 70 млн абонентов в России, у "Билайна" - около 51 млн., у "Мегафона" - чуть более 50 млн. На остальных российских операторов сотовой связи приходится в общей сложности около 37,5 млн абонентов.

Итого без малого 210 млн номеров, используемых для связи в сотовых сетях. Если у каждого незаметно изъять даже по 10 рублей в месяц, получится более 2 млрд рублей.

Юристы предлагают следующий алгоритм действий. "В случае если права потребителя были нарушены оператором связи, необходимо с заявлением в письменной форме обратиться к нарушителю. Любые жалобы и заявления составляются в двух экземплярах, один из которых под расписку необходимо отдать оператору или направить по почте с уведомлением о вручении", - говорит юрист Московского общества защиты прав потребителей Жанна Ефимова.

Напомним, что в прошлом году Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против операторов "большой тройки" ("ВымпелКом", "МегаФон" и МТС), обвинив их в завышении тарифов на услуги связи в роуминге.

Оборотный штраф с роуминговых доходов может составить до 15%. Дело возбуждено по части 1 статьи 10 федерального закона "О защите конкуренции" по подозрению в установлении и поддержании монопольно высоких цен на предоставление услуг мобильной связи с использованием роуминга.

Ведомство исходит из того, что совокупная доля "ВымпелКома", МТС и "МегаФона" на российском рынке услуг сотовой связи составляет около 85%, превышая таким образом порог коллективного доминирования.

Эксперты службы выявили, что тарифы в роуминге в 2-2,5 раза выше установленных тем же оператором мобильной связи расценок на услуги международной связи по сетям сотовой связи.

facebook

По материалам NewsRu.com
« « Вернуться       Далее » »
Другие новости по теме
  • Абрамович вложил 20 миллионов фунтов в ночной клуб в Лондоне
  • Роскомнадзор пригрозил отобрать лицензии Tele2
  • Phillip Morris пригрозил засудить власти Австралии
  • Компании Джона Гальяно нашли нового руководителя
  • Крупнейший золотодобытчик России нашел замену Прохорову
  • Electrolux возобновит переговоры о покупке Daewoo Electronics
  • Главу Минкомсвязи вопреки его желанию выбрали в совет директоров "Ростелекома"
  • "Газпром нефть" и "Северсталь" вошли в рейтинг самых дорогих компаний мира
  • Правительство избавится от акций "Аэрофлота"
  • Сеть "Глобус Гурмэ" откроет супермаркет в Лондоне
  • Китай заблокировал многомиллиардную сделку с Airbus
  • В Москве насчитали 35 миллионов абонентов сотовой связи
  • Определена цена билета на "Аэроэкспресс" до аэропорта Сочи
  • Свердловский комбинат потребовал обонкротить РЖД
  • "Единой России" отказали в монополии на рынке утилизации мусора
  • Минтранс согласился отправить Ту-134 на свалку

    Далее » »   Digest | Архив »    
Смотрите также: Бизнес, Деньги
 
Читайте также:

Миллер назвал возможность снижения цены на газ для Украины - слияние "Нафтогаза" с "Газпромом"

К 2014 году самая дешевая поллитровка водки будет стоить 200 рублей

Бывшему вице-президенту Citigroup Фостеру грозит 30 лет тюрьмы

Австралийская миллиардерша собирается стать богатейшей в мире

СМИ: Медведеву не удалось перевести Россию на экологичный бензин

На волне приватизации в 2010 году в мире было продано госимущества на 213 млрд долларов


Facebook оценили в 70 млрд долларов

МИД России пообещал, что АЭС "Бушер" запустят в августе - осталось "включить рубильник"

Саркози предложил новый план спасения Греции

"Банк Москвы" выплатил бывшей жене Андрея Бородина 95 млн рублей

Сувенирные купюры "банка приколов" объявят вне закона

В Белоруссии второй раз за месяц резко подорожали сигареты

Медведев подписал закон о национальной платежной системе

Дворкович: "Газпрома" в планах приватизации нет

Сорос призвал спасать еврозону по "плану B"

Кудрин поборется за "каждую копейку инвестиций"

Доллар прибавил 18 копеек, евро упал на 2

"Сбербанк" не готов продать крупный пакет своих акций китайцам

Евросоюз хочет заставить рейтинговые агентства США работать под свою дудку

Всемирный банк пророчит, что Россию ждет кризис как в Греции к 2030 году

Латвия в 2014 году хочет войти в зону евро



Рассылки:
  Новости-почтой
  TV-Программа
  Гороскопы
  Job Offers
  Концерты
  Coupons
  Discounts
  Иммиграция
  Business News
  Анекдоты
Многое другое...

News Central Home | News Central Resources | Portal News Resources | Help | Login
Russian America Top Holostyak.com Рейтинг@Mail.ru © 2024 RussianAMERICA Holding
All Rights Reserved • Contact